Гарантийный и негарантийный ремонт оборудования D-LINK выполняется в сервисном центре D-LINK в г. Москве. В распоряжении высококлассных специалистов есть все необходимое оборудование, необходимое для ремонта высокотехнологичных электронных изделий, включая станции для монтажа компонентов BGA.
Телефон (095)-744-00-99.
Полезная информация
Положение о гарантийном обслуживании
1. Производитель гарантирует отсутствие производственных дефектов и неисправностей оборудования и несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Гарантийный период исчисляется c момента приобретения устройства у официального дилера на территории России и стран СНГ и составляет:
2.1 Для всех устройств, блоков питания и вентиляторов охлаждения - один год;
2.2 Для Вoot ROM, сплиттеров, фильтров, кабелей и прочих комплектующих - 90 дней.
Вне зависимости от даты продажи гарантийный срок не может превышать 2 года с даты производства изделия, которая определяется по 6 ( год ) и 7 ( месяц ) цифрам серийного номера.
3. В течение гарантийного срока производитель обязуется бесплатно устранить дефекты Оборудования путем его ремонта или замены на аналогичное при условии, что дефект возник по вине Производителя. Устройство, предоставляемое для замены, может быть как новым, так и восстановленным, но в любом случае Производитель гарантирует, что его характеристики будут не хуже, чем у заменяемого устройства.
4. Выполнение Производителем гарантийных обязательств по ремонту вышедшего из строя оборудования влечет за собой увеличение гарантийного срока на время ремонта оборудования.
5. Если срок гарантии истекает ранее чем через месяц после ремонта устройства, то на него устанавливается дополнительная гарантия сроком на 30 дней с момента окончания ремонта.
6. Производитель не несет ответственности за совместимость своего Программного Обеспечения с любыми аппаратными или программными средствами, поставляемыми другими производителями, если иное не оговорено в прилагаемой Документации.
7. Ни при каких обстоятельствах Производитель не несет ответственности за любые убытки, включая потерю данных, потерю прибыли и другие случайные, последовательные или косвенные убытки, возникшие вследствие некорректных действий по инсталляции, сопровождению, эксплуатации либо связанных с производительностью, выходом из строя или временной неработоспособностью Оборудования.
8. Производитель не несет ответственности по гарантии в случае, если произведенные им тестирование и/или анализ показали, что заявленный дефект в изделии отсутствует, либо он возник вследствие нарушения правил инсталляции или условий эксплуатации, а также любых действий, связанных с попытками добиться от устройства выполнения функций, не заявленных Производителем.
9. Условия гарантии не предусматривают чистку и профилактику оборудования силами и за счет Производителя.
10. Производитель не несет ответственности за дефекты и неисправности Оборудования, возникшие в результате:
10.1 Несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации;
10.2 Неправильных действий, использования Оборудования не по назначению, несоблюдения инструкций по эксплуатации;
10.3 Механических воздействий;
10.4 Действия обстоятельств непреодолимой силы (таких как пожар, наводнение, землетрясение и др.)
Пожизненная гарантия на управляемые коммутаторы и межсетевые экраны.
Компания D-Link объявляет о расширении программы гарантийной поддержки сетевого оборудования. Начиная с ноября 2007 года бесплатная ПОЖИЗНЕННАЯ гарантия предоставляется на все управляемые коммутаторы, включая коммутаторы серии Smart (серий DES-ХХХХ , DGS-ХХХХ и DXS-ХХХХ) и межсетевые экраны (серий DFL-ХХХХ).
Данные гарантийные обязательства распространяются ТОЛЬКО на устройства, произведенные начиная с 2007 года. Дата производства изделия определяется по 6 ( год ) и 7 ( месяц ) цифрам серийного номера.
Например: Коммутатор с серийным номером P40R16B000003 выпущен в ноябре (B) 2006 года (6).
Внимание! Внимание! Пожизненная гарантия НЕ распространяется на внешние блоки питания, вентиляторы охлаждения и кабели.
Внимание! Пожизненная гарантия не распространяется на устройства, вышедшие из строя в результате нарушений условий эксплуатации, хранения и транспортировки.
Пожизненная гарантия D-Link
Под пожизненной гарантией на оборудование компании D-Link понимается гарантия, действующая с момента приобретения устройства Заказчиком через сеть официальных реселлеров (партнеров) D-Link и до истечения срока продолжительностью 1 (один) календарный год с даты снятия данной модели с производства. Датой снятия модели с производства считается дата появления в соответствующей строке официального прайс-листа компании отметки EOL (End of Life), либо (если устройство не было предварительно помечено как EOL) - дата исчезновения соответствующей позиции из официального прайс-листа компании.
Подробнее о гарантии
